Politique de confidentialité

La protection de vos données personnelles constitue une priorité absolue pour Vlad Casino. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de jeux en ligne. En accédant à nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document concernant le traitement de vos données.

Collecte et utilisation des données

Vlad Casino collecte différents types d’informations pour assurer le bon fonctionnement de la plateforme et respecter les obligations légales en vigueur en Belgique. Les données personnelles incluent votre nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, date de naissance, adresse postale et informations de paiement. Ces informations sont nécessaires pour la création et la gestion de votre compte, la vérification de votre identité conformément aux réglementations anti-blanchiment, le traitement des dépôts et retraits, et la communication concernant votre compte.

Nous collectons également des données techniques telles que votre adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, durée des sessions de jeu et historique des transactions. Ces informations permettent d’améliorer l’expérience utilisateur, de détecter les activités frauduleuses et de respecter les exigences de la Commission des jeux de hasard belge. La collecte de données s’effectue lors de l’inscription, pendant l’utilisation des jeux, lors des transactions financières et via les communications avec le service client.

Partage et transfert des informations

Vos données personnelles peuvent être partagées avec des tiers uniquement dans des circonstances spécifiques et encadrées. Les prestataires de services de paiement accèdent aux informations nécessaires pour traiter vos transactions bancaires de manière sécurisée. Les fournisseurs de jeux reçoivent des données limitées pour assurer le fonctionnement technique des slots et autres jeux proposés sur la plateforme.

Les autorités réglementaires, notamment la Commission des jeux de hasard, peuvent recevoir des informations dans le cadre de contrôles légaux et d’audits de conformité. Vlad Casino ne vend jamais vos données à des entreprises tierces à des fins marketing. Tous les partenaires avec lesquels nous partageons des informations sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données conformément au Règlement général sur la protection des données.

Sécurité et conservation des données

La protection de vos informations repose sur des mesures de sécurité techniques et organisationnelles avancées. Le chiffrement SSL protège toutes les transmissions de données entre votre appareil et nos serveurs. Les systèmes de firewall et de détection d’intrusion surveillent en permanence les accès non autorisés. L’authentification à deux facteurs renforce la sécurité de votre compte.

Les données personnelles sont stockées sur des serveurs sécurisés situés dans l’Espace économique européen. L’accès aux informations est strictement limité aux employés autorisés qui en ont besoin pour leurs fonctions professionnelles. La durée de conservation varie selon le type de données:

Ces durées respectent les obligations légales belges en matière de lutte contre le blanchiment d’argent et de fiscalité.

Vos droits et contrôle des données

Conformément au RGPD et à la législation belge, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles. Le droit d’accès vous permet de demander une copie de toutes les informations que Vlad Casino détient à votre sujet. Le droit de rectification vous autorise à corriger les données inexactes ou incomplètes dans votre profil.

Vous pouvez exercer le droit à l’effacement pour demander la suppression de vos données dans certaines conditions, notamment si elles ne sont plus nécessaires aux finalités initiales. Le droit à la limitation du traitement vous permet de demander le gel temporaire du traitement de vos données. Le droit à la portabilité facilite le transfert de vos informations vers un autre prestataire dans un format structuré.

Pour exercer ces droits, contactez notre délégué à la protection des données via l’adresse email dédiée disponible dans votre espace personnel. Nous répondons à toutes les demandes dans un délai de 30 jours. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’Autorité de protection des données belge. Vlad Casino s’engage à traiter chaque demande avec sérieux et transparence dans le respect de la réglementation en vigueur.